Conditions générales

Bienvenue chez Les Pattes Nordiques, votre partenaire pour des expériences uniques avec nos chiens nordiques. Avant de profiter de nos activités, nous vous invitons à lire attentivement nos présentes Conditions Générales.

Pour nous, les chiens sont bien plus que des animaux : ce sont nos partenaires et membres de notre famille. Leur bien-être et leur santé passent avant toute considération économique. Toutes nos prestations sont conçues dans le respect de leurs besoins, et leurs conditions de travail priment sur toute autre exigence.

Nos conditions générales ont pour objectif de définir clairement les droits et obligations de chacun, de garantir la sécurité de tous les participants et de nos chiens, et d’assurer une expérience agréable et responsable pour tous. En réservant ou en participant à nos activités, vous acceptez pleinement ces conditions.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de partager avec vous des moments inoubliables au contact de nos chiens polaires.

1. Réservation et facturation

Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis, d’une confirmation de réservation et d’une facturation, établis sur la base des informations que vous nous avez fournies.

En cas de modification d’un ou plusieurs éléments, merci de nous en informer au minimum 48h avant l'activité.

Le règlement s’effectue en avance, lors de la réservation via un paiement en ligne sécurisé.

Toutes les réservations effectuées en ligne sont étudiées sous un délai de 48h.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une réservation si les informations fournies par les participants ne sont pas compatibles avec nos conditions de sécurité ou le bien-être de nos chiens.

5. Responsabilité et sécurité

Nos activités se déroulent dans le respect des règles de sécurité. Tout comportement inapproprié ou non conforme aux consignes pourra entraîner l’exclusion sans remboursement.

Votre sécurité est notre priorité. En cas d’aléa météo ou autre raison, le musher se réserve le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité.

Les femmes enceintes ou les personnes avec une contre-indication médicale (douleur majeure, opération récente, etc.) ne peuvent participer à certaines activités. Il est indispensable de nous en informer au moment de la réservation.

2. Conditions d'annulation

Annulation par LES PATTES NORDIQUES : en cas d’annulation de notre part (météo, sécurité...), une activité de remplacement vous sera proposée.

Attention, pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé.
Votre sécurité et celle de nos animaux restent notre priorité.

Annulation par LE CLIENT : des frais de dossier et bancaires de CHF 5.- seront retenus.
Aucun remboursement ne sera effectué sans certificat médical fourni dans les 48h suivant l’annulation

3. Horaire et ponctualité

Le respect des horaires fixés est essentiel. Tout retard de votre part réduira la durée de l’activité.
Un retard important entraînant une gêne pour les autres participants ou l’organisation pourra entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.

4. Droit à l'image

Les Pattes Nordiques réalise des photos et vidéos lors des activités afin de les utiliser à des fins de communication, notamment sur les réseaux sociaux et le site internet de l’entreprise.

En participant aux activités, le client autorise tacitement l’usage de son image ainsi que celle des accompagnants, sauf indication contraire préalable. Le client doit en informer explicitement avant l'activité

6. Bien-être animal

Les chiens sont des partenaires à part entière de nos activités. Pour leur santé et leur bien-être, aucune prestation n’est soumise à un impératif de rentabilité. Les conditions de travail des animaux priment sur toute autre considération.

Pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé.
Votre sécurité et celle de nos animaux restent notre priorité.

7. Assurances et responsabilité civile

Les activités proposées par Les Pattes Nordiques sont couvertes par une assurance responsabilité civile privée.

Chaque participant est tenu de disposer également d’une assurance responsabilité civile privée couvrant les dommages pouvant survenir à des tiers lors de sa participation aux activités.

Les Pattes Nordiques décline toute responsabilité en cas de dommages causés par un participant qui ne serait pas correctement assuré.